Vatana

Vatana est un client depuis plusieurs années et nous sommes heureux de lui donner la parole.

« Les consultants sont toujours là pour nous.
Il s’agit d’une approche très personnelle avec une connaissance approfondie du produit et de nos besoins.
Ce qui signifie que nous sommes toujours aidés rapidement et efficacement ».

Vatana est l’un de nos précieux clients (depuis 2021), nous sommes heureux de partager leur expérience avec Gencom !

« Nous sommes satisfaits du produit GenCom et du service qui l’accompagne. Ils sont proches de leurs clients ! »

Expérience avec notre logiciel

Une expérience spécifique qui reste gravée dans nos mémoires est le délai serré dont nous disposions pour le passage à l’euro. Ce délai a été parfaitement respecté. Il est important de noter qu’au moment du basculement, aucune perturbation n’a été enregistrée dans nos magasins et que nous avons pu continuer à travailler comme d’habitude. Hormis quelques petits défauts de beauté, tout s’est bien passé.

Dépannage

Notre entreprise avait besoin d’une nouvelle solution globale pour gérer nos magasins. Résumé : logiciel de point de vente, automatisation du back-office, gestion des stocks, comptabilité, lien avec le catalogue en ligne, rapports via PowerBI. Nous avons choisi GenCom en raison des critiques positives, de la localisation de l’entreprise et des discussions exploratoires avec les consultants. En fin de compte, ils doivent bien comprendre nos questions et proposer des solutions appropriées.

Service à la clientèle

Les consultants sont toujours là pour nous. Il s’agit d’une approche très personnelle avec une connaissance approfondie du produit et de nos besoins. Cela signifie que nous sommes toujours aidés rapidement et efficacement.

Résultats et avantages

Grâce aux rapports établis par l’intermédiaire de PowerBi, nous avons une bien meilleure compréhension du fonctionnement du magasin. Cela aide grandement notre service des achats à déterminer les produits qui se vendent bien et ceux qui ne se vendent pas. En outre, le service d’assistance offre des réponses rapides et des solutions efficaces.

Comparaison avec d’autres fournisseurs

Notre choix s’est porté sur GenCom, principalement en raison de la confiance que nous avons acquise après avoir fait connaissance avec l’entreprise et des expériences positives des clients existants.

Recommandation personnelle

Absolument ! Allez-vous trouver une solution logicielle plus « branchée » ? Oui, peut-être, mais nous avons choisi en fonction du contenu et des connaissances. Connaissance du marché et du produit. Et surtout, le sentiment que GenCom a donné dès le départ qu’elle continue à fournir le soutien adéquat même après la conclusion de l’accord. Qu’ils ne cessent de penser à automatiser davantage.

Facilité d’utilisation

Après la période de formation et de familiarisation, chacun peut s’y retrouver. Le logiciel POS est certainement très convivial. Ce qui est important si vous devez faire venir quelqu’un rapidement.

Spécificités de GenCom

Nous réfléchissons en permanence à la manière dont nous pouvons poursuivre l’automatisation de notre service d’arrière-guichet.

Évaluation globale

Nous sommes satisfaits du produit et du service associé de GenCom. Ils sont proches de leurs clients !

Over Vatana

Willy Put a commencé à travailler le cuir dans les années 1960 et, avec sa femme Maria, il a créé en 1973 le magasin de chaussures « Vatana » à Zelem, qui connaît un grand succès. Grâce à son concept unique, l’entreprise s’est rapidement développée et a ouvert des succursales à Zonhoven (1976) et à Paal (1982), la plus grande et la plus célèbre. Vatana est devenu le plus grand magasin de chaussures et d’articles de maroquinerie en libre-service du Limbourg et s’est étendu aux articles de sport, aux vêtements et à d’autres articles. En 2017, les portes de la succursale d’Overpelt ont été ouvertes, où l’aspect moderne et l’atmosphère familiale garantissent un avenir prometteur à Vatana.